相信很多朋友應該都遇到過這樣的問題。一些之前的老顧客會找到自己說,本來我的皮膚已經修復好了,可是,為什么停用產品或者一減量使用產品,斑又出來了呢?首先我們要明白一個道理,再好的產品,再好的技術,只能去除皮膚表層的色斑。你停用產品是因為感覺皮膚已經比較好了,效果已經很滿意了呀。但是你不知道,其實那只是一種假象,如果你用手撐開皮膚仔細看,你皮膚下面你會發現還有很多隱約的色素,甚至還有細小的紅血絲,黑血絲,以前變性的色素細胞還沒恢復到健康,所以當你停掉產品之后再過上幾個月,慢慢的它又長出來了。
大家都知道,我們的技術配合我們的產品,幾乎所有的斑型都會在一到三個月后達到比較滿意的效果。但是問題往往就會出現在一到三個月之后,為什么說出了效果之后反而會出問題呢? 因為在祛斑前期使用美韻楚天素顏霜,皮膚免疫功能處在亢奮的狀態,在藥物刺激下都有脫皮、紅臉的現象,脫皮就是加強死細胞代謝反應,發紅就活血化於的反應,脫皮長皮的速度加快了,毛細血管里的血流量也增加了,所以效果比較明顯。有的皮膚外涂美韻楚天素顏霜一段時間后,皮膚慢慢恢復了健康,自身的免疫功能讓皮膚己經慢慢地適應了美韻楚天素顏霜,不再出現免疫亢奮狀態,這就跟我們吃藥治病,有了耐藥性是一個原理,所以效果不象以前那么明顯了,出現回流的色印。這個時候,我們熱噴清干油之后,可以用山藥修復面膜補水,再導入活力糖肽+屏障糖肽修復幾天,讓皮膚修復長皮,再用美韻楚天素顏霜刮痧,又會起效了。所以說,具體問題我們要具體對待,多問老師,多做筆記,并在臨床中摸索經驗。
我們很多店家在給顧客做鋪墊的時候做溝通的時候,忽略了一個道理,我們現在看到的皮膚長斑百分之九十以上都是來源于皮下的深層損傷,來自于體內的各種不良因素。但是顧客她不懂這個道理,顧客想的是,反正我把錢交給你了,我把臉也交給你了,那么你就必須保證我的皮膚持續健康美麗下去。
做為一名專業的祛斑師,如果我們跟顧客溝通不到位,沒有把顧客對祛斑的認識梳理清楚。沒有給顧客把色斑與體內,色斑與皮下損傷,色斑與皮下免疫炎癥的關系講明白,那顧客肯定是見到效果之后認為治療可以結束了,為了省錢就要停用產品了。還有的顧客理解不了使用美韻楚天素顏霜前期的九種好轉反應,接受不了這個過程,怕把皮膚弄壞了,有意無意減少或者停用產品,這個時候停用產品是非常危險的。因為我們只是通過前期的技術和產品讓顧客見到了初步的效果而已,并沒有讓皮膚的深層損傷徹底修復健康,并沒有把變性的色素細胞徹底扶正過來,讓它變成正常的,健康的色素細胞。所以,我們通過一到三個月讓顧客見到了相應的效果后,我們就要給顧客潑冷水了。為什么說在顧客見到的比較滿意的效果,比較相信我們的時候,我們反而要潑冷水呢?因為我們一定要明白一個道理:我們僅僅是把皮膚表層的黑色素給它拿掉了,皮膚底層的黑色素細胞依然是一個病變的狀態。現在看起來斑不那么明顯而已,這就會給顧客一個假象,認為皮膚已經很干凈的假象。
這個時候我們就要告訴顧客,如果停用美韻楚天素顏霜,氣血不能上行于面部,臉上毛細血管的血流量就會下降,回到長斑之前了,皮膚底層還有很多的病變的黑色素細胞如果得不到血液供養,又會病態的分泌黑色素顆粒,它會隨著人體的新陳代謝慢慢的代謝掉皮膚的表層。如果皮下壞死的毛細血管沒有通過技術手段讓它破壞清除,得以再生,徹底還原皮膚底層健康,就不能停止用霜,所以這個時候我們必須要繼續用產品,并不是祛斑反彈了。
祛斑三個月為一個治療周期,我們才剛剛經歷了第一個治療周期剛剛見到了初步的效果。接下來我們要進入第二個治療周期以及第三個周期。在這個漫長的治療期是需要顧客繼續配合完成的。如果顧客嫌麻煩覺得時間太漫長,為了省錢看到效果就不愿意配合了。那對不起,你這個斑我沒辦法繼續給你治療下去了,以后你再整出斑來,不要說我技術不好,產品不好,我們先把丑話說在前頭。
我們在成交顧客的時候,一定要掌握好顧客的心理需求。既然顧客來到我的店里,那它一定就是有祛斑需求的。既然我們掌握了他的需求,那么在整個過程當中,我們就要不斷的給顧客提要求,而不是一味的去滿足顧客的條件。
想一想我們去醫院的情景,專家門診掛號費很高,但是排隊的人卻很多,為什么呢,這個道理大家都明白。所以我們首先要包裝自己,要增強我們自己的信心,讓我們的氣場強大起來。我們就和專家門診是一個級別,我們就是金口玉言,我們開口就是專業的術語。只要顧客認可我們的專業,不管我們要求顧客怎么配合,你說他能不配合嗎?而且我們群里的家人都知道,只要你熟練掌握了操作技術,只要你做好了對顧客的跟蹤服務,我們的技術配合我們的產品都會在一到三個月內見到相對滿意的效果,見到效果后顧客對我們的信任就大幅增加了,這時候就需要我們跟顧客進一步溝通了。把我們的專業知識灌輸給顧客,讓顧客對祛斑的認識跟我們同步。這個時候你說去斑還難嗎,要求顧客配合還難嗎? 所以說,做一名專業的祛斑師我們必須要有強大的內心,內心不強大的人,做著做著就把自己做死掉了,內心強大的人,越做越有勁,越做經驗越豐富,越做口碑越好,越做顧客越多,越做越輕松。想要打造強大的內心唯一的捷徑就是學習,唯有學習才能提升我們的能力,唯有學習才能提高我們的價值。只有多來幾次公司學習,安排時間多跟柴老師下店實習,掌握好產品正確使用方法,掌握好技術操作中每一個細節,才能讓我們成為真正的祛斑專家。
假使我們認為自己的學知程度已經到了柴老師的境界,已經達到面對顧客皮膚問題“泰山崩于前而色不變的境界”你認為你的專業知識像吸水欲墜的布,那時我們便會習慣性的停止腳步,僅有的自傲會成為主宰知識的主人,可若干年后,你僅有的自傲也會在停止不前中而退化,你的人就會愚昧畏縮,也會被社會淘汰,落伍的你會頓時感到:“黑云壓城城欲摧。”相反,若我們把學習當成人類進步的階梯,你會被“美麗有約”的文化深深吸引,你會跟緊時代的步伐,豐富的學識會改變你的人生觀,會讓你與更杰出的人物相識,會為美業的明天譜寫更輝煌的篇章,此時,你可能認為你的知識依舊未滿,但你卻在不斷充實自己,完善自己,正向成功的彼岸一點點邁進。